Lancement de l’application Usteo prévue en Janvier 2026 !

La plateforme qui met en relation ostéopathes et patients

Besoin d’un ostéopathe à domicile ? Usteo vous connecte à des professionnels qualifiés, disponibles et proches de votre domicile.

Que ce soit pour une urgence ou une consultation classique, profitez de soins à domicile en un clic. Avec Usteo, c’est chez vous, simple et rapide !

À propos de nous

Découvrez Usteo

USTEO est une plateforme numérique innovante qui connecte les patients avec des ostéopathes certifiés pour des consultations ostéopathiques à domicile et sur le lieu de travail. Nos ostéopathes sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon leurs propres plages horaires, vous offrant ainsi une flexibilité maximale pour trouver un créneau qui vous convient.

Véritable réseau professionnel, USTEO offre aux patients et aux ostéopathes des garanties de fiabilité, de disponibilité et d’excellence sur les soins et les moyens techniques mis à disposition.

N’attendez pas, trouvez un Ustéopathe ici !

Les urgences ostéopathiques

N’attendez pas, trouvez un ostéopathe ici !

Dos

Tête et cou

Digestion

Corps

Troubles spécifiques

L’ostéopathie est une pratique complémentaire et de première intention.  Elle ne remplace pas un avis médical ni un traitement prescrit par un médecin. En cas d’urgence grave, contactez le 15.

Vos consultations sont remboursées !

Nos ostéopathes sont conventionnés par les mutuelles pour le remboursement de vos consultations.

Rapprochez vous de votre mutuelle pour voir les détails de la prise en charge.

Notre Différence

Pourquoi choisir Usteo?

Chez Usteo, nous avons conçu une plateforme qui allie simplicité, transparence et efficacité, pour vous offrir un accès fluide et pratique à l’ostéopathie, où que vous soyez.

Accessibilité Horaire

Profitez de créneaux flexibles qui s’adaptent à votre emploi du temps, que ce soit tôt le matin, tard le soir, le weekend ou les jours fériés.

Avec Usteo, trouvez un ostéopathe là où vous en avez besoin, au moment qui vous convient.

Tarifs Clairs

Aucune surprise : les tarifs pratiqués via Usteo sont transparents et identiques à ceux pratiqués en cabinet. Vous savez exactement ce que vous payez, dès la réservation !

À noter : un frais de service symbolique d’1€ est appliqué lors de chaque réservation pour couvrir les coûts liés à la gestion des paiements et au maintien de la plateforme. Cette contribution garantit un service fiable et de qualité, tout en restant accessible pour tous.

Rapidité

Réservez en quelques clics et bénéficiez d’une prise en charge rapide, souvent dans la journée.

Usteo simplifie votre accès aux soins grâce à une mise en relation immédiate avec des ostéopathes disponibles près de chez vous.

Sécurité

Chez Usteo, tous les ostéopathes présents sur la plateforme sont diplômés d’établissements agréés par le Ministère de la Santé et leur pratique est strictement encadrée. Nous vérifions systématiquement leurs diplômes, assurances professionnelles, et numéros officiels (RPPS).

Vous êtes ainsi accompagné(e) par des professionnels qualifiés et certifiés, sélectionnés avec soin pour garantir des consultations fiables et de qualité.

Vous représentez une entreprise ou une organisation ?

USTEO améliore le bien-être de vos collaborateurs directement dans vos locaux !

Témoignages

Les témoignages arrivent bientôt ! Lancement officiel prévu pour septembre 2025. D’ici là, préparez-vous pour découvrir les retours de nos patients et ostéopathes !

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

John Doe #4

Korem ipsum dolor

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

John Doe #3

Korem ipsum dolor

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

John Doe #2

Korem ipsum dolor

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

John Doe #1

Korem ipsum dolor

Rejoignez-nous

Vous êtes Ostéopathe?

Découvrez nos services et notre application Usteo pour les ostéopathes !

Comment rejoindre USTEO?

Pour rejoindre Usteo, il vous suffit de vous inscrire directement via notre site ou notre application en créant votre compte ostéopathe. Lors de votre inscription, vous devrez renseigner vos informations professionnelles, telles que vos diplômes, votre numéro SIRET, votre numéro RPPS (anciennement ADELI) et vos spécialisations. Nous vous demanderons également d’ajouter votre signature électronique pour faciliter la génération automatique des factures destinées à vos patients. Il est également nécessaire de fournir une preuve de votre assurance professionnelle en cours de validité ainsi que de nous fournir votre RIB pro pour permettre les versements de vos consultations directement sur votre compte bancaire. Enfin, pour rendre votre profil plus attractif auprès des patients, nous vous invitons à ajouter une photo professionnelle et accueillante. Une fois votre dossier vérifié et validé par nos équipes, vous pourrez commencer à remplir vos disponibilités afin de recevoir des demandes de consultation et rejoindre notre réseau d’ostéopathes qualifiés.

Comment fonctionne l’application pour les ostéopathes ?

L’application Usteo est conçue pour simplifier la gestion de votre activité :

Création de profil : Configurez un profil professionnel avec une photo, une description engageante, vos spécialisations, vos diplômes, et vos disponibilités.
Gestion des rendez-vous : Un calendrier interactif vous permet d’accepter, de refuser ou de reprogrammer facilement des consultations.
Outil de facturation : Chaque consultation génère automatiquement une facture envoyée au patient et conservée dans votre espace pour simplifier votre comptabilité.
Paiement sécurisé : Une fois la consultation validée par le patient, le montant, moins la commission Usteo, est directement versé sur votre compte bancaire.
Suivi et historique : Accédez à un tableau de bord complet pour suivre vos rendez-vous, revenus, et avis patients.

Comment suis-je rémunéré sur mes prestations ?

Sur Usteo, le processus de rémunération est simple et sécurisé :

Paiement anticipé : Les patients paient leur consultation lors de la réservation sur l’application. Ce paiement est sécurisé et conservé par Usteo jusqu’à la validation de la consultation.
Validation de la consultation : Une fois la consultation effectuée, le patient valide l’intervention via son compte. Cette étape déclenche automatiquement le transfert de votre rémunération.
Commission de la plateforme : Usteo prélève une commission fixe, transparente et clairement définie sur chaque consultation. Le montant net restant vous est versé directement sur votre compte bancaire.
Délai de paiement : La transaction est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation par le patient.

De quelles vérifications s’agit-il dans l’annonce « Ostéopathe vérifié » ?

Le statut « Ostéopathe vérifié » garantit aux patients que les professionnels respectent des critères rigoureux. Nous vérifions les éléments suivants : diplôme provenant d’une école d’ostéopathie agréée, numéro RPPS, numéro SIRET, assurance professionnelle et, si applicable, documents complémentaires comme certifications ou formations spécifiques (sport, pédiatrie, neuro…).

Ces vérifications assurent la qualité des services proposés sur Usteo et renforcent la confiance des patients.

Quels sont les avantages du réseau Usteo ?

Rejoindre le réseau Usteo, c’est profiter de nombreux atouts conçus pour simplifier votre quotidien d’ostéopathe. Tout d’abord, vous bénéficiez d’une visibilité accrue grâce à notre plateforme, qui connecte directement les patients à des ostéopathes qualifiés. Ensuite, des outils numériques intuitifs vous permettent de gérer vos rendez-vous, votre facturation, et votre patientèle en toute simplicité. Usteo vous offre également la flexibilité de définir vos propres horaires et critères d’intervention, afin d’adapter votre activité à vos besoins.

Comment les patients me contactent-ils ?

Sur Usteo, les patients ne vous contactent pas directement avant une consultation. Le processus est entièrement automatisé pour préserver votre temps et respecter les réglementations sur les données sensibles. Les patients choisissent leurs créneaux directement sur votre profil, et une fois le rendez-vous confirmé via le paiement sécurisé, vous recevez toutes les informations nécessaires pour effectuer la consultation. Toute communication préalable se fait en dehors de la plateforme, lors de l’anamnèse réalisée au début de la consultation.

Que se passe-t-il si un patient annule à la dernière minute ?

Si un patient annule un rendez-vous à la dernière minute, voici ce qui se passe :

Annulation gratuite : Si l’annulation intervient plus de 6 heures avant le rendez-vous, le patient est intégralement remboursé, et vous ne percevez rien.
Annulation entre 3 et 6 heures avant : Vous recevez 20 % du montant de la consultation en compensation, déduit d’une commission de 20 % appliquée par Usteo sur cette somme.
Annulation moins de 3 heures avant : Vous percevez 50 % du montant de la consultation, déduit également d’une commission de 20 % sur cette somme.
No-show (patient absent) : Vous recevez 100 % du montant de la consultation. Dans ce cas, une commission classique est appliquée comme pour une consultation habituelle.

Ces règles garantissent une compensation adaptée à votre temps tout en prenant en compte les frais de fonctionnement de la plateforme.

Pourquoi cette décision ?

Ces frais sont nécessaires pour couvrir les coûts liés aux transactions bancaires et au fonctionnement de la plateforme, même en cas d’annulation ou d’absence. Nous faisons en sorte de minimiser ces frais tout en maintenant un service de qualité.

Puis-je déclarer mes impôts via Usteo ?

Usteo ne remplace pas un expert-comptable ni un logiciel de déclaration fiscale, mais nous vous facilitons la gestion administrative grâce à notre outil intégré de facturation.

Chaque consultation génère automatiquement une facture disponible dans votre espace personnel. Vous pouvez télécharger ces factures pour les intégrer à votre comptabilité et les utiliser lors de votre déclaration d’impôts.

Pour une gestion optimale, nous vous recommandons de consulter un expert-comptable ou d’utiliser un logiciel professionnel adapté à vos besoins.

Usteo est-il payant pour les ostéopathes ?

S’inscrire et utiliser la plateforme Usteo ne génère aucun coût fixe pour les ostéopathes. En revanche, une commission est prélevée sur chaque consultation effectuée via notre plateforme.

Cette commission couvre les frais de fonctionnement, la maintenance, le support technique, ainsi que les efforts de mise en relation et de visibilité pour développer votre patientèle. Cela permet à Usteo de continuer à offrir un service de qualité, tout en restant accessible et équitable.

Que se passe-t-il si un patient n’est pas chez lui à l’heure prévue ?

Si le patient n’est pas présent à l’heure du rendez-vous et n’a pas annulé au préalable, la consultation est considérée comme un no-show. Dans ce cas, le montant total de la prestation vous est versé, moins la commission habituelle de la plateforme.

Ce système garantit que votre temps est respecté et valorisé, tout en incitant les patients à respecter leurs engagements. Nous recommandons néanmoins d’attendre un délai raisonnable sur place (10-15 minutes) avant de considérer le rendez-vous comme annulé.

Dois-je faire parvenir une facture à mes patients ?

Non, en tant qu’ostéopathe inscrit sur USTEO, vous n’avez pas besoin de générer manuellement une facture pour vos patients. Notre plateforme s’occupe automatiquement de tout :

Génération automatique de factures :
• Une facture est automatiquement créée pour chaque consultation réalisée via la plateforme.
• Elle est générée dès que le patient valide la consultation, ou automatiquement 24 heures après le rendez-vous si aucune réclamation n’a été signalée.
Transmission au patient :
• La facture est envoyée directement au patient par email et est également téléchargeable depuis son espace personnel sur l’application.
Accès à vos factures :
• En tant qu’ostéopathe, vous avez accès à toutes vos factures dans votre espace professionnel. Elles sont classées et disponibles pour consultation ou téléchargement à tout moment, facilitant ainsi votre gestion administrative.
Signature de l’ostéopathe :
• Une signature numérique préenregistrée est apposée automatiquement sur les factures, garantissant leur conformité pour les remboursements par les mutuelles. Ce système vise à vous faire gagner du temps tout en garantissant une transparence et une conformité totale avec les exigences légales et administratives.

Usteo est-elle une application avec ou sans engagement ?

Usteo est une application sans engagement. Vous êtes libre d’utiliser la plateforme selon vos besoins et vos disponibilités, que ce soit de manière ponctuelle ou régulière.

Notre objectif est de vous offrir une flexibilité totale, tout en vous permettant de développer votre activité à votre rythme, sans aucune contrainte contractuelle.

Puis-je gérer mes horaires et disponibilités librement ?

Oui, avec Usteo, vous avez une totale liberté dans la gestion de vos horaires et disponibilités. Vous déterminez vous-même les créneaux où vous êtes disponible pour les consultations.

Vous pouvez également ajuster vos disponibilités à tout moment via l’application, que ce soit pour des jours spécifiques ou des périodes prolongées. Usteo s’adapte à votre emploi du temps, pas l’inverse.

Que se passe-t-il si j’annule un rendez-vous à la dernière minute ?

En tant qu’ostéopathe sur Usteo, vous avez la possibilité d’annuler un rendez-vous si nécessaire, mais certaines règles s’appliquent pour garantir une expérience fiable et respectueuse pour les patients :

Annulation sans pénalité jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
Annulation entre 24 heures et 6 heures avant le rendez-vous : une pénalité est appliquée.
Annulation moins de 6 heures avant le rendez-vous ou absence non justifiée : des pénalités plus importantes peuvent être appliquées, pouvant aller jusqu’à une suspension temporaire de votre compte après plusieurs incidents.

Ces mesures visent à garantir la fiabilité du service et à préserver la satisfaction des patients.

Que faire si je souhaite suspendre temporairement mon activité sur Usteo ?

Si vous devez mettre votre activité en pause temporairement, Usteo vous permet de désactiver vos disponibilités directement depuis votre espace professionnel.

Vous pouvez suspendre vos créneaux sans supprimer votre compte.
Lorsque vous êtes prêt à reprendre, il vous suffit de réactiver vos disponibilités en quelques clics.

Cette flexibilité vous permet d’adapter votre emploi du temps à vos besoins tout en restant membre du réseau Usteo.

Puis-je modifier les tarifs proposés pour mes consultations ?

Oui, en tant qu’ostéopathe sur Usteo, vous avez la possibilité de définir et de modifier vos tarifs librement depuis votre espace professionnel.

Les tarifs doivent rester cohérents avec les recommandations, la zone géographique et être validés par les administrateurs pour garantir l’équité entre les praticiens.
Vous pouvez ajuster vos prix selon vos spécialités, vos horaires (par exemple, consultations tardives) ou d’autres critères.

Cette flexibilité vous permet de personnaliser vos prestations tout en répondant aux besoins de votre patientèle.

Comment suis-je informé des rendez-vous réservés ?

Dès qu’un patient réserve un rendez-vous avec vous :

Vous recevez une notification instantanée via l’application et/ou un email de confirmation avec tous les détails (date, heure, adresse, type de consultation).
Les rendez-vous à court terme (moins de 3 heures avant l’intervention) génèrent une notification spécifique pour garantir que vous en êtes immédiatement informé.
Si le rendez-vous est planifié à l’avance, des rappels automatiques sont envoyés 24 heures et 3 heures avant l’intervention.

Tout est pensé pour vous assurer une gestion fluide et une organisation optimale, même pour les rendez-vous de dernière minute.

Que faire en cas de problème technique avec l’application ?

Si vous rencontrez un problème technique avec l’application :

Contactez notre support technique : Rendez-vous dans la section “Aide” de l’application ou sur notre site web. Vous y trouverez un formulaire de contact dédié pour signaler les problèmes techniques.
Support rapide : Vous pouvez également nous joindre directement via l’adresse email dédiée. Notre équipe est disponible pour vous aider dans les plus brefs délais.
FAQ technique : Consultez la FAQ de l’application pour trouver des solutions aux problèmes les plus courants (mise à jour, connexion, etc.).

Notre priorité est de garantir une utilisation fluide et sans accroc de la plateforme. N’hésitez pas à nous solliciter !

Puis-je annuler un rendez-vous en tant qu’ostéopathe ?

Modification des créneaux disponibles : En tant qu’ostéopathe, vous pouvez modifier ou supprimer vos créneaux de disponibilité à tout moment avant qu’un rendez-vous ne soit pris sur ces créneaux. Cela vous permet d’ajuster vos horaires selon vos contraintes. Cependant, une fois qu’un patient a réservé un rendez-vous sur un créneau, il n’est plus possible de le modifier ou de l’annuler librement.
Annulation d’un rendez-vous réservé : Si un patient a déjà réservé un rendez-vous, son annulation n’est autorisée qu’en cas de force majeure. Toute annulation répétée ou injustifiée pourrait entraîner des pénalités ou une suspension temporaire de votre compte pour préserver la qualité de service.
Pénalités pour annulations tardives : Les créneaux ouverts doivent être gérés avec soin. Une fois qu’un rendez-vous est pris, l’annulation tardive pourrait entraîner des conséquences comme des restrictions d’accès à l’application.

Comment se déroule la gestion des avis et évaluations sur mon profil ?

Les avis et évaluations laissés par les patients jouent un rôle clé dans la visibilité et la réputation de votre profil sur Usteo. Voici comment cela fonctionne :

Collecte des avis : Après chaque consultation, les patients sont invités à laisser un avis sur votre prestation, évaluant différents critères tels que la ponctualité, le professionnalisme et la qualité des soins.
Modération bienveillante : Tous les avis sont modérés pour garantir qu’ils respectent nos règles de bienveillance et d’objectivité. Les commentaires injurieux ou non constructifs sont supprimés.
Gestion des avis litigieux : Si un avis vous semble injuste ou non conforme, vous pouvez signaler ce commentaire. Notre équipe examinera la situation et prendra une décision après analyse.
Transparence : Les évaluations sont visibles pour les patients consultant votre profil, ce qui renforce la confiance et l’attractivité de votre pratique.

Les avis positifs et constructifs contribuent à développer votre patientèle et à améliorer votre visibilité sur la plateforme. Nous encourageons donc les ostéopathes à inviter leurs patients à partager leur expérience après chaque consultation.

Comment assurer un profil attractif sur Usteo ?

Pour maximiser l’attractivité de votre profil sur USTEO et attirer davantage de patients, voici quelques conseils clés :

Choisissez une photo professionnelle et accueillante : Une photo de qualité inspire confiance et humanise votre profil. Optez pour un fond sobre et une tenue professionnelle.
Rédigez une description engageante : Présentez-vous de manière chaleureuse et concise. Parlez de votre parcours, de vos spécialités (sport, pédiatrie, etc.), et de ce qui vous passionne dans votre métier d’ostéopathe.
Mettez en avant vos compétences et formations : Indiquez clairement vos spécialisations et certifications pour permettre aux patients de comprendre en quoi vous êtes le professionnel adapté à leurs besoins.
Encouragez les avis : Après chaque consultation, invitez vos patients à partager leur retour. Les avis positifs et détaillés renforcent votre crédibilité et incitent de nouveaux patients à vous choisir.

Un profil complet, soigné et dynamique est la clé pour se démarquer et attirer une patientèle fidèle sur USTEO.

Quelles sont les modalités pour intégrer des spécialités ou formations spécifiques dans mon profil ?

Pour intégrer vos spécialités et formations spécifiques sur votre profil USTEO, voici les
étapes à suivre :

Accédez à votre espace personnel : Connectez-vous à votre compte ostéopathe sur USTEO.
Rendez-vous dans la section “Mon profil” : Cette section vous permet de modifier et d’enrichir les informations visibles par les patients.
Ajoutez vos spécialités : Indiquez les domaines dans lesquels vous êtes spécialisé, tels que la pédiatrie, le sport, la gériatrie, etc. Sélectionnez-les dans la liste prédéfinie ou, si besoin, proposez une spécialité à intégrer via notre support.
Renseignez vos formations : Ajoutez les diplômes, certifications et formations spécifiques que vous avez suivis, en précisant l’intitulé, l’organisme formateur et l’année d’obtention.
Téléchargez des justificatifs : USTEO demande des documents attestant de vos spécialités et formations (certifications, attestations, etc.). Ces justificatifs sont vérifiés par nos équipes avant publication sur votre profil.
Soumettez vos modifications : Une fois les informations mises à jour, elles seront validées par notre équipe avant d’apparaître sur votre profil.

En mettant en avant vos spécialités et formations, vous vous positionnez comme un expert et rassurez les patients sur vos compétences.

Puis-je proposer des consultations d’urgence via Usteo ?

Oui, USTEO vous permet de proposer des consultations en horaires atypiques, considérées comme des consultations d’urgence. Les horaires standards, entre 7h et 21h, sont disponibles sans majoration et permettent aux patients de réserver rapidement un créneau.

En revanche, si vous choisissez d’activer des disponibilités en dehors de ces horaires standards, comme très tôt le matin (de 5h à 7h) ou tard le soir (de 21h à 23h), ces consultations seront automatiquement considérées comme des consultations d’urgence, avec une majoration appliquée de 30% pour refléter la disponibilité exceptionnelle. Toutefois, notre commission reste inchangée, par respect pour le travail supplémentaire que ces horaires exigent de votre part.

Vous avez la liberté de gérer vos créneaux pour indiquer ces disponibilités spécifiques, et ces consultations d’urgence restent visibles uniquement si vous les avez activées dans votre profil. C’est une opportunité pour répondre à une demande accrue tout en valorisant votre temps dans des conditions atypiques.

Comment fonctionne le paiement sécurisé sur Usteo ?

Le paiement sécurisé sur USTEO est simple et transparent. Lorsque vous validez une consultation avec un patient, le paiement est effectué via notre plateforme de paiement sécurisé avant la consultation. Une fois la séance réalisée et validée par le patient, le montant est automatiquement transféré à l’ostéopathe, après déduction de la commission de la plateforme. Tous les paiements sont effectués via un système conforme aux normes de sécurité, garantissant la protection de vos données personnelles et financières.

Usteo peut-elle m’aider à développer ma patientèle existante ?

Usteo vous permet d’élargir votre patientèle en vous connectant à de nouveaux patients via notre plateforme. En vous inscrivant sur notre application, vous bénéficiez de la visibilité nécessaire pour être trouvé facilement par ceux qui recherchent des soins ostéopathiques dans votre zone géographique. Notre système simplifié de prise de rendez-vous et la gestion de votre activité directement depuis l’application permettent aux patients de vous consulter, mais aussi de garantir qu’ils restent fidèles à Usteo.

Que se passe-t-il si un patient est mécontent d’une consultation ?

Si un patient est mécontent de sa consultation, il peut signaler son insatisfaction directement via l’application. Usteo prendra en charge cette réclamation et mènera une enquête pour comprendre la situation. Selon les circonstances, un médiateur d’Usteo pourra intervenir pour proposer une solution et garantir que l’expérience du patient et de l’ostéopathe soit optimisée. L’objectif est toujours d’assurer une qualité de service élevée et de maintenir la satisfaction des patients.

Puis-je obtenir des statistiques ou un suivi de mon activité via Usteo ?

Oui, sur Usteo, vous avez accès à un tableau de bord personnalisé qui vous permet de suivre vos performances. Vous pourrez consulter des statistiques concernant le nombre de consultations effectuées, vos revenus, ainsi que l’évolution de votre activité au fil du temps. Ce suivi est conçu pour vous offrir une vue d’ensemble claire et détaillée de votre activité, afin que vous puissiez ajuster vos disponibilités et optimiser vos prestations pour mieux répondre aux attentes des patients.

Que se passe-t-il si je me rends à une consultation et que les conditions sur place ne me permettent pas de travailler ?

Si les conditions sur place ne permettent pas d’effectuer la consultation (espace insuffisant, environnement inadapté, etc.), la séance sera annulée, mais le montant total de la consultation sera facturé au patient. En effet, il est de la responsabilité du patient de garantir un espace minimum d’environ 8 à 9 mètres carrés pour vous permettre de travailler dans de bonnes conditions.

Comment s’inscrire sur USTEO ?

Il vous suffit de télécharger notre application ou de vous rendre sur notre site internet, puis de suivre ces quelques étapes :

Créez votre compte en renseignant votre adresse email et un mot de passe sécurisé.
Ajoutez vos informations personnelles, comme votre nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone pour que nous puissions mieux vous accompagner.
Commencez votre recherche en rentrant votre adresse postale et réservez une consultation en toute sérénité !

Tout est conçu pour que vous puissiez accéder à nos services en moins de deux minutes.
Bienvenue sur Usteo, où votre bien-être est notre priorité.

L’inscription est-elle gratuite ?

Oui, l’inscription sur Usteo est totalement gratuite !

Vous pouvez créer votre compte sans aucun frais et accéder à toutes nos fonctionnalités pour trouver et réserver une consultation avec un ostéopathe qualifié. Vous ne payez que lorsque vous réservez une consultation, en toute transparence et sans engagement.

Dois-je payer ma séance avant ou après les soins ?

Sur Usteo, le paiement de votre séance est effectué à l’avance lors de la réservation. Ce système garantit que votre rendez-vous est bien confirmé et réservé auprès de l’ostéopathe.

Le montant est sécurisé et reste en attente jusqu’à ce que la consultation soit réalisée et validée par vous. Une fois que vous confirmez que la séance s’est bien déroulée, le montant est versé à l’ostéopathe.

Si vous oubliez de valider la consultation, pas d’inquiétude : celle-ci sera automatiquement validée 24 heures après le rendez-vous, sauf en cas de réclamation de votre part signalée dans ce délai. Ce système permet une expérience fluide tout en assurant une transparence totale.

De quelle vérification s’agit-il dans l’annonce « Ostéopathe vérifié » ?

Le statut “Ostéopathe Vérifié” garantit que chaque professionnel inscrit sur Usteo répond à des critères stricts de qualification et de conformité. Voici les éléments que nous vérifions avant de valider leur profil :

Diplôme : Un diplôme d’ostéopathie délivré par un établissement agréé par le Ministère de la Santé.
Numéro RPPS (anciennement ADELI) : Une preuve officielle d’enregistrement en tant qu’ostéopathe.
Numéro SIRET : Pour attester de leur activité professionnelle en règle.
Assurance professionnelle : Une couverture valide pour exercer leur activité.
Certifications ou spécialisations (optionnel) : Si l’ostéopathe dispose de formations supplémentaires (pédiatrie, sport, gériatrie, etc.), ces informations sont également vérifiées pour compléter leur profil.

Ces vérifications sont essentielles pour garantir une qualité de service optimale et la confiance des patients.

Puis-je contacter l’ostéopathe proposé avant la séance ?

Pour garantir la confidentialité et la simplicité de votre expérience, il n’est pas possible de contacter l’ostéopathe avant la consultation. Cependant, soyez assuré(e) que chaque ostéopathe inscrit sur Usteo est minutieusement vérifié et qualifié pour répondre à vos besoins.

Lors de la consultation, l’ostéopathe prendra tout le temps nécessaire pour échanger avec vous, comprendre vos attentes, et poser les bases d’un soin personnalisé et efficace. Ce moment d’échange est intégré directement à la séance, afin de vous offrir une prise en charge optimale et centrée sur vous.

Cette approche vise à simplifier votre parcours tout en respectant votre temps et celui de l’ostéopathe. Votre sérénité est notre priorité.

USTEO est-elle une application sûre ?

Oui, Usteo est une application pensée pour garantir une sécurité maximale, tant au niveau de vos données personnelles qu’au niveau des services proposés. Toutes vos informations sensibles, qu’il s’agisse de vos coordonnées ou de vos paiements, sont chiffrées et protégées grâce à des technologies conformes aux normes les plus strictes en matière de sécurité numérique. Notre plateforme de paiement est également certifiée, assurant des transactions sûres et fiables.

Par ailleurs, la dimension humaine est au coeur de nos préoccupations. Tous les ostéopathes présents sur Usteo sont rigoureusement vérifiés et certifiés. Nous validons leurs diplômes, leurs assurances professionnelles, et leurs qualifications pour nous assurer qu’ils répondent aux standards les plus élevés de leur profession. Vous êtes ainsi accompagné par des professionnels qualifiés, sélectionnés avec soin pour garantir votre sérénité et votre bien-être.

Chez Usteo, nous avons à coeur de vous offrir une expérience sécurisée, rassurante et entièrement adaptée à vos besoins.

Puis-je annuler sans frais/gratuitement une séance ?

Oui, vous pouvez annuler une séance gratuitement sous certaines conditions. Voici les détails :

1. Annulation plus de 6 heures avant le rendez-vous :

Vous êtes intégralement remboursé, aucun frais ne s’applique.

2. Annulation entre 3 et 6 heures avant le rendez-vous :

Des frais de 20 % du montant de la consultation s’appliquent pour couvrir les frais de dernière minute.

3. Annulation moins de 3 heures avant le rendez-vous :

Vous serez facturé à hauteur de 50 % du montant de la consultation.

4. Absence ou annulation sans prévenir (no-show) :

Si vous ne vous présentez pas à l’adresse indiquée ou n’annulez pas avant le rendez-vous, 100 % du montant de la consultation sera facturé.

Ces conditions permettent de respecter le temps des ostéopathes et de garantir un service de qualité pour tous.

USTEO est-elle une application avec ou sans engagement ?

USTEO est une application sans engagement.

Vous êtes libre de réserver des consultations uniquement lorsque vous en avez besoin, sans obligation de fréquence ni abonnement imposé. Notre objectif est de vous offrir un service flexible et adapté à votre rythme et à vos besoins.

Vous pouvez également créer un compte gratuitement et l’utiliser selon vos envies, sans contraintes ni frais fixes. Chez USTEO, c’est vous qui gardez le contrôle.

Comment réserver à nouveau le même ostéopathe ?

C’est très simple de reprendre rendez-vous avec un ostéopathe que vous avez déjà consulté via Usteo !

1. Accédez à votre historique de consultations :

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section « Mes consultations ». Vous y trouverez la liste des ostéopathes avec lesquels vous avez déjà eu des rendez-vous.

2. Choisissez l’ostéopathe souhaité :

Cliquez sur le profil de l’ostéopathe pour consulter à nouveau ses disponibilités.

3. Réservez en quelques clics :

Sélectionnez un créneau qui vous convient, confirmez, et procédez au paiement sécurisé comme d’habitude.

Reprendre rendez-vous avec un ostéopathe que vous connaissez déjà garantit une continuité dans vos soins et facilite la relation de confiance établie lors des consultations précédentes.

Puis-je prendre rendez-vous avec un ostéopathe le week-end ?

Oui, vous pouvez prendre rendez-vous avec un ostéopathe le week-end via USTEO.

La disponibilité des ostéopathes dépend de leurs créneaux horaires, qu’ils définissent librement dans leur espace professionnel. Grâce à l’application, vous pouvez consulter en temps réel les créneaux disponibles pour le samedi ou le dimanche et réserver directement en fonction de vos besoins.

Que ce soit pour une consultation standard ou urgente, notre plateforme facilite votre accès à des soins ostéopathiques même en dehors des horaires de semaine. Si aucun créneau n’est disponible dans votre zone, USTEO vous proposera des alternatives ou la possibilité de recevoir une notification dès qu’un ostéopathe sera disponible.

Combien coûte une consultation avec un ostéopathe ?

Le coût d’une consultation avec un ostéopathe via USTEO varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment votre zone géographique et les tarifs fixés par l’ostéopathe. Cependant, nous veillons à ce que les prix pratiqués sur notre plateforme soient similaires à ceux d’une consultation en cabinet traditionnel dans une même zone géographique.

Pour garantir un service simple, sécurisé et accessible, nous ajoutons des frais de gestion symboliques d’1€. Ces frais couvrent notamment les coûts liés à la sécurisation des paiements, la maintenance de la plateforme, et le développement d’outils facilitant votre expérience.

Ce montant reste minime comparé aux avantages qu’offre USTEO : pas de déplacement, pas d’attente en salle, et un soin directement dans le confort de votre domicile. Nous sommes convaincus que cette transparence et simplicité vous apporteront entière satisfaction.

Existe-t-il un système d’abonnement ou de fidélité ?

Pour le moment, USTEO ne propose pas de système d’abonnement ou de fidélité.Cependant, nous sommes toujours à l’écoute des besoins de nos patients et réfléchissons constamment à de nouvelles idées pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

L’avenir d’USTEO pourrait bien vous réserver quelques surprises ! Restez connectés : nous travaillons à des solutions qui pourraient, un jour, récompenser encore davantage votre confiance et votre fidélité.

Dans mon entreprise, puis-je passer les frais USTEO en charge ?

Oui, il est tout à fait possible de faire passer vos séances d’ostéopathie en charge dans le cadre de votre entreprise/organisation, si elles sont justifiées par des besoins professionnels. Par exemple, cela peut être pertinent pour prévenir ou soulager des troubles musculo-squelettiques liés à votre activité/ à celle de vos équipes (travail prolongé devant un écran, port de charges lourdes, etc.).

Nous vous recommandons de conserver vos factures, générées automatiquement par USTEO, et de les transmettre à votre service comptabilité ou à votre expert-comptable. Ils pourront vous guider sur les démarches à effectuer pour inclure ces frais dans vos charges professionnelles.

Puis-je payer mes séances par chèque à l’ostéopathe ?

Non, les paiements via USTEO ne peuvent pas être effectués par chèque. Toutes les transactions sont entièrement dématérialisées et doivent passer par notre plateforme sécurisée au moment de la réservation.

Ce système garantit une gestion fluide et simplifiée, tant pour les patients que pour les ostéopathes, tout en assurant la sécurité et la traçabilité des paiements. Vous n’avez donc pas à vous soucier de prévoir un moyen de paiement au moment de la consultation !

Pourquoi dois-je payer des frais de service pour ma consultation ?

Les frais de service appliqués à votre consultation sont minimes (1€ symbolique) et servent à couvrir les coûts liés à la gestion et au fonctionnement de la plateforme USTEO. Ces frais incluent :

La sécurisation des transactions financières.
L’entretien et la mise à jour continue de l’application et du site.
Le support technique et client disponible pour répondre à vos besoins.

En contrepartie, vous bénéficiez d’un service pratique et rapide qui vous évite les déplacements, les attentes en cabinet et qui garantit un accès à des ostéopathes qualifiés près de chez vous.

Ce système nous permet de maintenir une qualité de service optimale tout en restant transparent et accessible pour tous.

Comment savoir si l’ostéopathe est disponible rapidement dans ma zone ?

Lors de votre recherche sur USTEO, vous pouvez indiquer votre localisation et le type de consultation souhaitée (urgente ou standard). L’application vous proposera immédiatement une liste d’ostéopathes qualifiés et disponibles à proximité, avec leurs créneaux horaires actualisés en temps réel.

Si aucun ostéopathe n’est disponible dans l’immédiat, un message vous en informera de manière transparente, tout en vous proposant des options alternatives, comme les créneaux disponibles ultérieurement ou la possibilité de vous tenir informé des nouvelles disponibilités dans votre zone.

système garantit une recherche rapide et efficace pour répondre à vos besoins dans les meilleurs délais.

Que se passe-t-il si aucun ostéopathe n’est disponible dans ma zone ?

Si aucun ostéopathe n’est disponible dans votre zone au moment de votre recherche, ne vous inquiétez pas ! USTEO élargit son réseau chaque jour pour être présent partout en France.

Nous vous informerons immédiatement via un message transparent dans l’application et vous proposerons des alternatives, comme :

Vous inscrire à une alerte pour être informé dès qu’un ostéopathe sera disponible dans votre secteur.
Modifier votre recherche pour inclure un rayon plus large autour de votre localisation.

De plus, si vous connaissez un ostéopathe dans votre zone, n’hésitez pas à lui parler d’USTEO ! Ensemble, nous rendons les soins ostéopathiques encore plus accessibles.

Les séances sont-elles remboursées par ma mutuelle ?

Oui, de nombreuses mutuelles remboursent les consultations d’ostéopathie, selon les modalités prévues dans votre contrat.

Pour vérifier si votre mutuelle propose un remboursement, nous vous invitons à consulter ce lien qui renvoie vers une liste officielle des mutuelles qui prennent en charge ces consultations.

N’hésitez pas à contacter directement votre mutuelle pour obtenir des informations précises sur les démarches à suivre et les montants remboursés.

Puis-je réserver une séance pour un proche ?

Oui, USTEO vous permet de réserver une consultation pour un proche, que ce soit un membre de votre famille, un ami, ou une personne que vous accompagnez.

Pour cela, lors de la réservation, il vous suffit de renseigner l’adresse et les informations nécessaires pour la consultation. Si le rendez-vous concerne un mineur, il devra obligatoirement être accompagné d’un adulte lors de la séance.

Cette fonctionnalité est idéale pour aider les personnes âgées, les enfants ou toute autre personne qui ne peut pas effectuer la réservation elle-même.

Les consultations d’urgence coûtent-elles plus cher ?

Oui, les consultations d’urgence effectuées en dehors des horaires classiques (de 7h à 21h) sont soumises à une majoration de 30 % pour refléter la disponibilité exceptionnelle des ostéopathes. Ces consultations peuvent avoir lieu tôt le matin (de 5h à 7h) ou tard le soir (de 21h à 23h, voire plus si l’ostéopathe le propose).

Cette majoration permet de valoriser le temps et l’engagement des ostéopathes tout en garantissant un accès rapide et fiable aux soins dans des situations urgentes. Cependant, la commission appliquée par USTEO reste la même, sans augmentation, pour respecter le travail des professionnels de santé.

Puis-je choisir un ostéopathe spécialisé ?

Oui, USTEO vous permet de choisir un ostéopathe en fonction de ses spécialisations. Lors de votre recherche, vous pouvez appliquer des filtres pour trouver un professionnel correspondant à vos besoins spécifiques, tels que la pédiatrie, le sport, périnatalité, ou encore la prise en charge de douleurs chroniques.

Chaque ostéopathe inscrit sur USTEO indique ses domaines de spécialisation sur son profil, accompagnés de certifications ou formations vérifiées par nos équipes. Cela vous garantit un choix éclairé et adapté à vos attentes.

Que faire si je suis mécontent de ma consultation ?

Si vous êtes mécontent de votre consultation, vous pouvez signaler votre insatisfaction directement via l’application USTEO. Voici les étapes à suivre :

Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre espace personnel et rendez-vous dans l’historique de vos consultations.
Signalez un problème : Sélectionnez la consultation concernée et cliquez sur “Signaler un problème”. Vous pourrez décrire les raisons de votre insatisfaction en quelques lignes.
Intervention d’un médiateur : Une fois votre signalement reçu, notre équipe analysera la situation et, si nécessaire, un médiateur prendra contact avec vous pour trouver une solution adaptée (éclaircissements, remboursement partiel, etc.).

Chez USTEO, nous nous engageons à garantir une qualité de service optimale et à résoudre tout problème rapidement et équitablement.

Comment sont calculés les tarifs des consultations ?

Les tarifs des consultations sur USTEO sont identiques à ceux pratiqués en cabinet, ce qui garantit une continuité et une transparence pour les patients.

Ils sont fixés directement par les ostéopathes inscrits sur la plateforme en fonction des critères suivants :

Zone géographique : Les tarifs peuvent varier en fonction de la localisation de l’ostéopathe et des spécificités régionales.
Type de consultation : Certaines consultations spécialisées (pédiatrie, sport, etc.) ou d’urgence (en dehors des horaires standards) peuvent avoir des tarifs légèrement supérieurs.
Horaires : Les consultations réalisées en dehors des plages horaires classiques (7h-21h) sont considérées comme des consultations d’urgence et sont majorées de 30 %.

Enfin, un frais de service symbolique d’1€ est ajouté pour garantir le bon fonctionnement et la maintenance de la plateforme. Ce frais reste minime comparé aux nombreux avantages qu’offre USTEO, comme la rapidité, la simplicité et le confort des consultations à domicile. Vous pouvez consulter les tarifs avant de valider votre rendez-vous, en toute transparence.

Comment créer un compte pour un mineur ou une personne dépendante ?

Il n’est pas possible de créer un compte individuel pour un mineur ou une personne dépendante sur USTEO. Cependant, ces personnes peuvent être intégrées dans un profil familial géré par leur parent, tuteur légal ou proche aidant.

Voici comment procéder :

Création du compte principal : Le parent, tuteur légal ou aidant doit créer un compte à son nom sur USTEO.
Ajout d’un profil familial : Dans la section dédiée du compte, vous pouvez ajouter les informations nécessaires pour le mineur ou la personne dépendante (nom, date de naissance, besoins spécifiques, etc.).
Réservation de consultations : Lors de la prise de rendez-vous, vous pouvez indiquer que la séance concerne le mineur ou la personne dépendante rattachée à votre profil.

Important :

Les mineurs et les personnes dépendantes doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte lors de la consultation.
Cette organisation garantit une prise en charge adaptée et une gestion simplifiée pour les familles ou aidants.

Ce système permet de répondre aux besoins spécifiques des patients tout en respectant les règles de sécurité et de responsabilité.

Puis-je modifier mon adresse après avoir réservé une consultation ?

Oui, il est possible de modifier votre adresse après avoir réservé une consultation, mais sous certaines conditions :

1. Modification anticipée (plus de 3 heures avant le rendez-vous) :

Vous pouvez modifier l’adresse directement depuis votre compte dans la section “Mes consultations”.
Une notification sera envoyée à l’ostéopathe pour l’informer de ce changement.

2. Modification de dernière minute (moins de 3 heures avant le rendez-vous) :

Dans ce cas, il n’est pas garanti que l’ostéopathe puisse honorer votre rendez-vous à la nouvelle adresse. Nous vous recommandons de contacter notre support client immédiatement via l’application ou le site pour trouver une solution.

3. Alerte de vérification lors de la réservation :

Lors de la réservation, un message de confirmation s’affiche pour s’assurer que l’adresse saisie est correcte. Il vous rappelle de vérifier votre localisation pour éviter toute erreur.

Important :

Si l’adresse n’est pas mise à jour correctement ou si une erreur persiste, cela pourrait entraîner l’annulation de la consultation ou des frais selon nos conditions. Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons de toujours vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer un rendez-vous.

Que se passe-t-il si l’ostéopathe annule le rendez-vous ?

En cas d’annulation de rendez-vous par l’ostéopathe, voici ce qui est prévu :

1. Notification immédiate :

Vous recevrez une notification instantanée (email et/ou SMS) vous informant de l’annulation.
Cette notification précisera que l’annulation a été effectuée par l’ostéopathe et non par vous.

2. Remboursement automatique ou reprogrammation :

Vous aurez deux options :

Remboursement intégral immédiat : Si vous ne souhaitez pas reprogrammer le rendez-vous, le montant payé sera automatiquement remboursé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Reprogrammation avec un autre ostéopathe : Vous pourrez choisir un nouvel ostéopathe disponible pour le créneau qui vous convient.

3. Assistance personnalisée :

Si vous avez des difficultés ou des questions, notre service client dédié est à votre disposition pour vous accompagner dans le choix d’une alternative rapide.

Nous veillons à ce que ce type de situation reste rare et mettons tout en oeuvre pour garantir une continuité de service optimale, même en cas d’imprévus.

USTEO propose-t-elle des consultations pour des entreprises ou des organisations ?

Oui, USTEO propose des services spécialement adaptés aux entreprises et organisations.

Nous collaborons avec des structures de toutes tailles (PME, grandes entreprises, associations, maisons de retraite, etc.) pour organiser des séances d’ostéopathie directement sur site. Ces prestations sont idéales pour :

Améliorer le bien-être des collaborateurs en prévenant les troubles musculo-squelettiques liés au travail.
Renforcer la satisfaction et la productivité des équipes grâce à des interventions régulières dans vos locaux.
Développer une culture d’entreprise axée sur la santé et le bien-être.

Fonctionnement :

Contactez-nous via la page dédiée pour discuter de vos besoins.
Recevez une offre sur mesure adaptée à votre organisation et au nombre de participants.
Planifiez les rendez-vous avec des ostéopathes qualifiés, qui interviendront directement sur votre site aux créneaux convenus.

USTEO s’occupe de tout pour garantir une prise en charge simple, professionnelle et adaptée aux besoins spécifiques de votre structure. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou pour demander un devis personnalisé.

Puis-je ajouter une note ou un avis sur l’ostéopathe après ma consultation ?

Oui, absolument ! Après chaque consultation, USTEO vous invite à évaluer votre expérience avec votre ostéopathe.

Comment ça fonctionne :

Recevez une notification : Une fois la consultation terminée, une notification vous est envoyée pour vous inviter à partager votre avis.
Laissez une évaluation : Vous pouvez attribuer une note globale à votre ostéopathe, généralement sur une échelle de 1 à 5, et ajouter un commentaire détaillé si vous le souhaitez.
Contribuez à la communauté : Vos retours aident non seulement les ostéopathes à améliorer leurs services, mais ils permettent également à d’autres patients de choisir le professionnel qui correspond le mieux à leurs besoins.

Nous modérons tous les avis pour garantir qu’ils respectent les règles de bienveillance et d’objectivité. Les avis injurieux ou non constructifs ne seront pas publiés.

Votre participation est essentielle pour maintenir une communauté de soins de qualité et renforcer la confiance entre patients et ostéopathes. Alors, n’hésitez pas à partager votre expérience après votre consultation !

Comment puis-je me préparer avant la visite de l’ostéopathe ?

Pour garantir le bon déroulement de la consultation, voici quelques recommandations à suivre avant l’arrivée de votre ostéopathe à domicile :

Préparez un espace suffisant : Assurez-vous de disposer d’un espace dégagé d’environ 8 à 9 mètres carrés. Cet espace permettra à l’ostéopathe d’installer sa table de soins et de travailler confortablement.
Choisissez un environnement calme : Veillez à ce que l’environnement soit propre, bien éclairé, et sans distractions (animaux ou bruit excessif).
Soyez prêt(e) : Habillez-vous de manière adaptée, avec des vêtements légers et confortables qui facilitent l’examen ou les manipulations.

En suivant ces étapes, vous contribuez à une consultation efficace et agréable, tout en garantissant un cadre optimal pour le soin.